취소·환불 정책

1. 결제 전 확인 — 모든 주문은 결제 전에 무료 미리보기를 제공합니다. 이용자는 미리보기를 통해 인물의 유사성과 품질을 직접 확인한 뒤 결제 여부를 결정합니다. 결제는 이 확인을 전제로 진행됩니다.

2. 청약철회 — 결제 후 생성이 개시되기 전에는 언제든 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 결제와 동시에 생성이 개시되므로, 생성 개시 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 결제 시의 동의에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

3. 회사 귀책 사유에 의한 환불 — 다음의 경우 재제작 또는 환불로 처리합니다. ① 주문하신 장수 중 일부가 자동 검수를 통과하지 못해 제공되지 못한 경우: 제공되지 못한 장수에 해당하는 금액을 별도 요청 없이 자동 환불합니다. ② 결과물에 명백한 기술적 하자(주문한 의상과 상이한 디자인, 신체 구조 오류, 미리보기 대비 현저한 품질 저하 등 객관적으로 확인 가능한 결함)가 있는 경우: 회사가 해당 분량을 다시 제작하여 제공하거나, 해당 분량을 환불합니다. ③ 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우: 같은 법 제17조 제3항에 따라 결과물 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

4. 환불 대상이 아닌 경우 — 인물의 유사성·분위기 등 주관적 만족도에 대한 불만은 환불 사유가 되지 않습니다. 이용자는 결제 전 무료 미리보기를 통해 의상·배경·전반적 품질과 인물의 유사성을 직접 확인한 뒤 결제 여부를 결정하며, 결제는 그 확인을 전제로 이루어집니다. 미리보기는 업로드하신 사진 중 한 장만을 사용해 낮은 해상도로 제작되고, 완성본은 업로드하신 사진 전부를 사용해 더 높은 해상도로 제작됩니다. 이 차이는 주문 화면에 사전 고지되며, 완성본은 미리보기보다 유사성과 해상도가 향상됩니다.

5. 환불의 효력 — 환불이 이루어진 결과물의 이용권은 소멸합니다. 이미 내려받은 파일을 계속 사용·게시하는 행위는 저작권 침해이며, 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

6. 처리 기한 — 환불 사유가 확인되면 3영업일 이내에 결제 수단으로 환급을 요청하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 추가될 수 있습니다.